++ Trackball Explorerトラックボールがカクカクとひっかかる振動が指先に伝わってくる ++
2010.11.7 2003.10.6初版
トラックボールがカクカクとひっかかる振動が指先に伝わってくる
Microsoft Trackball Explorer1.0 ( D68-00010 )
カクカクとひっかかる振動が指先に伝わってくる
ガタガタと音がするときが多くなってきた
前のページでも書きましたがまだ2ヶ月たっていないがカクカク、ガタガタと引っかかるような程度が酷くなってきました。
見事Trackball Explorerの餌食になってしまいました。これはハズレです・・・トホホ。
金属球の頭が磨り減ってきているのがよくわかるようになってきました。
他社ロジクールではそんなことはないようで、いずれにしても欠陥ありということです。
販売店に状況を説明しても修理に2週間かかるかもしれないとの返事でどうもしっくりこないのでマイクロソフトに電話をしました。
ちゃんと製品ごとでサポートページをつくっていてTrackballExplorerの案内です。
大阪のサポート（06-6347-4400 6# ）に電話( なかなかつながらない！！）して状況を説明するとスムースな対応で「交換しますから東京のカストマーインフォーメーションセンターの交換窓口（0120-41-6755 03-5454-2300 #3）に電話をしてくれ」とのことで、あまりの手際のよさにあっけにとられました。しかし、電話がつながりにくい状況がありここ 電話お問い合わせ窓口混雑状況 でおおよその混雑の目安をみてからでないと電話代が無駄になります。ちなみに東京のサポートは 03-5354-4500 です。
「う〜ん、慣れてる！！」思わずうなってしまいました。
折り返し保証書のコピーをFAX（048-226-5513)に送って手続き完了で、追って交換用の本体が送られてくるので着払いで送り返してくれとのことであっという間の出来事でした。
交換してくれるのはいいのですが、品質に問題があるのは明らかでそれとなしに聞いてもそのへんは口を濁していました。
ちなみに製品保障は5年です。
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